オンラインショップヘルプ

• 新規のお客様登録時： お客様のご所属・ご住所・電話番号・E-mail アドレスなど
• ログイン時： E-mail アドレスとパスワード

製品を確実にお届けするために、ご注文の際は以下の情報が必要です。

• 購入機関・会社名
• 発注担当者様のお名前および電話番号
• ご請求先販売店 (お手数ですが、オンラインオーダーでの請求先として選択する予定である事を事前にご請求先販売店にお知らせください)
• お届け先住所および所属（ビル名、お部屋番号までご明記ください）
• ご注文製品のカタログ番号
• 数量と容量

その他特別なご要望については特記欄にご記入ください。

オンラインオーダーの際、カートに表示される価格は全て【参考価格】となります。各種キャンペーンなどの特別価格やあらかじめお見積もりしたお客様のご契約価格などは、オンラインオーダーでは反映されません。あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた製品のご請求、お支払いはすべてご指定販売代理店を通して行ないます。詳細は各販売店にお問い合わせください。

お客様のご希望によりますが、基本的には製品の納品は弊社販売店からとなります。

販売店経由のご注文は、通常、午後2 時半までにキアゲンにご注文いただいた在庫製品に限り、ご注文当日中に発送されます*。発送予定日は在庫状況・入荷状況等により変更になる場合があります。販売店へご注文された場合の発送状況につきましては、ご注文の販売店へお問い合わせください。

※高品質な製品を確実にお届けするため、冷凍・冷蔵製品に関しては休前日の出荷は行なっておりません。また、配送地区によっては出荷日変更の可能性があります。

受注処理完了後、予定納期や価格などを記載した “ご注文確認メール” をお客様の登録メールアドレスに送信します。ご注文の翌営業日になってもオーダー受領確認のメールが届かない場合は、サプライチェーン＆カスタマーケア までご連絡ください。

QIAGENのオンラインオーダーシステムでは、お客様の個人情報の保護に細心の注意を払い、万全の体制を整えています。お客様からご提供いただく個人情報は128　bit SSL (Secure Sockets Layer) により暗号化されて送信されます。

個人情報はお客様の同意がある場合／法令等により要求された場合を除き、いかなる第三者にも開示することはありません。

ご希望の製品の製品番号がお分かりの場合: 

• ページ右上の "カート" をクリック
• 製品番号を入力し "カートへ追加" をクリック

製品番号が不明、またはカスタム製品（siRNAやアッセイなど）の場合:

• 製品カタログページで製品を検索して "カートへ追加" をクリック

※ページ右上の「カート」をクリックすると、いつでもお客様のショッピングカートの中を見ることができます。

ログイン後、ご自分のアカウントページで、以前のご購入履歴を見ることができます。この履歴を利用すれば次回も簡単にご注文いただけます。

保存ボタンをクリックすると、ショッピングカートに入れた製品情報を保存することができます。次回のログイン時に、保存してあるショッピングカートを開くことができ、簡単にご注文できます。

転送ボタンをクリックすると、ショッピングカートの中身をEメールで転送できます。発注担当部署からご注文いただく場合や、発注許可を得る場合などに便利です（ご注文依頼のための販売店への転送はご遠慮ください。弊社のシステムは販売店からのオンラインオーダーには対応しておりません）。

弊社のオンラインショップシステムでは、製品の配送先として日本以外の国をお選びいただけません。日本在住のお客様が他の国への配送をご希望される場合には サプライチェーン＆カスタマーケア にお問い合わせください。

製品のご注文については、"QIAGEN 製品のご注文" ページもご覧ください。

ご注文に関するお問い合わせは  サプライチェーン＆カスタマーケア（Tel ： 03-6890-7320、E-mail ： order-jp@qiagen.com） へご連絡ください。

製品の仕様と性能等についてご質問のある方は、 テクニカルサポート までお問い合わせください。

オンラインオーダーの機能などに問題がある場合は webmaster@qiagen.comへご連絡ください。